Conditions d’utilisation
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site lunar-a.fr est édité par :
Azzouni Ayoub, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Lunara
Adresse : 25 square du Petit Margat, 77610 Fontenay-Trésigny, France
SIRET : 10422054600014 — SIREN : 104220546
TVA intracommunautaire : FR95104220546
Email :
Téléphone : +33 6 51 75 63 31
ARTICLE 2 — ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale (18 ans en France).
Pour effectuer un achat, vous pouvez être amené(e) à fournir certaines informations (adresse email, informations de facturation, de paiement et de livraison). Vous garantissez que ces informations sont exactes, complètes et à jour.
Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre ou céder votre compte à un tiers.
ARTICLE 3 — NOS PRODUITS
Nous présentons nos produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures de couleur peuvent exister selon les paramètres d'affichage de votre écran.
Les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues ou de retirer un produit de la vente à tout moment.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, vous en serez informé(e) par email et pourrez choisir entre un remboursement intégral ou un produit de substitution.
ARTICLE 4 — COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d'achat. La commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite de Lunara par email.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande, notamment en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé(e).
Veuillez vérifier votre commande avant de la soumettre. Les annulations après confirmation ne sont pas garanties, mais nous ferons notre possible pour les traiter si vous nous contactez rapidement.
ARTICLE 5 — PRIX ET FACTURATION
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande, tel que confirmé par email.
Les éventuels frais de douane ou d'importation pour les livraisons hors Union Européenne restent à la charge du client.
Vous garantissez que les informations de paiement fournies sont exactes et que vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement renseigné.
ARTICLE 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas contractuellement garantis. Lunara décline toute responsabilité pour les retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Un email de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
En cas de colis perdu ou de retard significatif, contactez-nous à .
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit : notifiez votre décision par email à avant l'expiration du délai.
Retour du produit : vous disposez de 14 jours après notification pour retourner le produit à : Azzouni Ayoub — 25 square du Petit Margat, 77610 Fontenay-Trésigny, France. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement : Lunara procède au remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Formulaire de rétractation type :
À l'attention de Lunara —
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
ARTICLE 8 — GARANTIE COMMERCIALE 30 NUITS
En complément du droit légal de rétractation, Lunara propose une garantie commerciale de 30 nuits : si vous n'êtes pas satisfait(e) après avoir essayé le produit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception, sans retour du produit exigé, en contactant avec votre numéro de commande.
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation, Lunara est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. En cas de défaut, vous pouvez exiger la réparation ou le remplacement du produit. Cette garantie s'applique pendant 2 ans à compter de la réception du produit.
Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, Lunara répond des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute réclamation au titre de ces garanties, contactez : .
ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site lunar-a.fr (textes, images, visuels, logos, marques, vidéos, structure) sont la propriété exclusive de Lunara ou de ses partenaires et sont protégés par le droit français de la propriété intellectuelle.
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Toute violation peut entraîner la suspension immédiate de votre accès au site et des poursuites judiciaires.
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Lunara exploite sa boutique via la plateforme Shopify. Les ventes sont effectuées directement avec Lunara. Shopify n'est pas partie aux transactions entre vous et Lunara et ne saurait être tenu responsable des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez Shopify de toute réclamation liée à vos achats sur ce site.
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Les données personnelles collectées lors de votre utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
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En soumettant un avis ou commentaire sur le site, vous accordez à Lunara une licence non exclusive d'utilisation de ce contenu à des fins commerciales et promotionnelles.
Vous garantissez que vos avis sont sincères, non diffamatoires et ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Lunara se réserve le droit de supprimer tout avis contraire à ces conditions.
ARTICLE 16 — ERREURS ET INEXACTITUDES
Nous veillons à l'exactitude des informations publiées sur le site. En cas d'erreur manifeste (prix, description, disponibilité), Lunara se réserve le droit de corriger l'information et, le cas échéant, d'annuler la commande concernée en vous en informant et en procédant à votre remboursement intégral.
ARTICLE 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites autorisées par le droit français, Lunara ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés.
Les produits Lunara sont des accessoires de confort. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis ou le traitement d'un professionnel de santé.
La responsabilité de Lunara est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 18 — MODIFICATION DES CONDITIONS
Lunara se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.
ARTICLE 19 — DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
ARTICLE 20 — MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, contactez-nous en priorité à pour une résolution amiable.
À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : — Email :
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible sur :
ARTICLE 21 — LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir la juridiction du lieu de son domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du dommage.
ARTICLE 22 — COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions :
Lunara — Azzouni Ayoub
Email :
Téléphone : +33 6 51 75 63 11
Adresse : 25 square du Petit Margat, 77610 Fontenay-Trésigny, France
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