Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — LUNARA
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Azzouni Ayoub, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Lunara
Adresse : 25 square du Petit Margat, 77610 Fontenay-Trésigny, France
SIRET : 10422054600014 — TVA : FR95104220546
Email : — Téléphone : +33 6 51 75 63 31
2. Données personnelles collectées
Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification et de contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données de commande et de transaction
Articles commandés, historique d'achats, retours, remboursements, numéro de commande, moyen de paiement (nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire — le paiement est traité directement par Shopify Payments ou les prestataires de paiement).
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic, interactions avec le site (ajout au panier, abandons de panier).
Données de communication
Contenu de vos messages adressés à notre service client.
Données de compte
Identifiant, mot de passe (chiffré), préférences enregistrées.
3. Bases légales du traitement (RGPD — Article 6)
Chaque traitement de vos données repose sur une base légale explicite :
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes et livraisons | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Envoi d'emails transactionnels | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Marketing email aux clients existants | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Marketing email aux prospects / SMS | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Cookies analytiques et publicitaires | Consentement (Art. 6.1.a) |
| Amélioration du site et statistiques | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
4. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande et factures | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Données de compte client actif | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière interaction |
| Données de navigation / cookies | 13 mois maximum |
| Communications avec le service client | 3 ans |
| Données de prospection (sans achat) | 3 ans après le dernier contact |
5. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite.
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)
Gestion du panier, session de connexion, sécurité du paiement. Sans ces cookies, le site ne fonctionne pas correctement.
Cookies analytiques (consentement requis)
Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience du site (pages visitées, durée, source de trafic). Ces données sont anonymisées et agrégées. Vous pouvez refuser ces cookies via notre bandeau de consentement.
Cookies publicitaires (consentement requis)
Nous utilisons le Pixel Meta (Facebook/Instagram) et Google Ads pour mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres plateformes. Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.
Cookies de remarketing (consentement requis)
Ces cookies permettent d'afficher nos produits aux visiteurs ayant consulté le site sans passer commande (retargeting).
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement disponible sur le site, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous refusez les cookies nécessaires.
6. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager dans les cas suivants :
Prestataires techniques et opérationnels
- Shopify : hébergement de la boutique et traitement des paiements
- Transporteurs : transmission de votre adresse pour la livraison
- Prestataire d'emailing : envoi de confirmations de commande et d'emails marketing
- Google : analytics et publicité (avec votre consentement)
- Meta : publicité (avec votre consentement)
Obligations légales
Nous pouvons transmettre vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige (réquisitions judiciaires, lutte contre la fraude).
Transferts dans le cadre d'une restructuration
En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, vos données pourraient être transférées au repreneur, dans le respect de la présente politique.
7. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google, Meta) sont établis en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection reconnus par la Commission Européenne, notamment les clauses contractuelles types (CCT), garantissant un niveau de protection équivalent à celui en vigueur en France.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime (notamment le marketing)
- Droit à la limitation : suspendre le traitement dans certains cas
- Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès (loi pour une République numérique)
Pour exercer vos droits : contactez-nous à en indiquant votre nom, prénom et, si possible, votre numéro de commande. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
9. Gestion des préférences marketing
Vous pouvez vous désabonner de nos emails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de chaque email, ou en nous écrivant à .
Pour les SMS marketing, répondez STOP à n'importe lequel de nos messages. Le désabonnement prend effet immédiatement et n'affecte pas les communications transactionnelles (confirmations de commande, suivi de livraison).
Nous ne partageons, ne vendons et ne louons jamais votre numéro de téléphone à des tiers à des fins commerciales.
10. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont entièrement sécurisés par chiffrement SSL — nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons conformément à nos obligations légales.
11. Données des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous à pour en demander la suppression.
12. Plainte auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Site : — Téléphone : 01 53 73 22 22
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter au préalable afin de résoudre votre demande directement.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de mise à jour en haut du document est modifiée à chaque révision. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client(e).
14. Contact
Lunara — Azzouni Ayoub
Email :
Téléphone : +33 6 51 75 63 31
Adresse : 25 square du Petit Margat, 77610 Fontenay-Trésigny, France
SIRET : 10422054600014