Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — LUNARA
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
Préparation de votre commande
Toutes les commandes passées sur lunar-a.fr sont préparées et transmises à notre fournisseur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Vous recevez un email de confirmation dès la prise en charge de votre commande, puis un second email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Origine d'expédition
Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Chine par notre fournisseur partenaire. Ce mode de fonctionnement nous permet de vous proposer des produits de qualité à des prix accessibles, sans intermédiaire.
C'est la raison pour laquelle les délais de livraison sont plus longs qu'une expédition depuis un entrepôt européen. Nous préférons vous l'indiquer clairement plutôt que de vous laisser dans l'incertitude.
Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 8 à 11 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles (périodes de fêtes, intempéries, grèves, perturbations douanières).
Zone de livraison
Lunara livre actuellement en France métropolitaine uniquement. Les commandes passées depuis d'autres pays ne peuvent pas être traitées pour le moment.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment via le lien fourni dans cet email.
Lunara ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.
Frais de port
La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine.
Mon colis est en retard
Si votre colis n'est pas arrivé après 15 jours ouvrés à compter de l'email d'expédition, contactez-nous à avec votre numéro de commande. Nous localisons votre colis et, s'il est déclaré perdu, nous procédons à un réenvoi ou un remboursement intégral.
Contact
Lunara — Azzouni Ayoub
Email :
Téléphone : +33 6 51 75 63 31
Réponse garantie sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.