Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LUNARA
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site lunar-a.fr, édité par :
Azzouni Ayoub, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Lunara
Adresse : 25 square du Petit Margat, 77610 Fontenay-Trésigny, France
SIRET : 10422054600014 — SIREN : 104220546
TVA intracommunautaire : FR95104220546
Email : — Téléphone : +33 6 51 75 63 31
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Des variations mineures de couleur peuvent exister selon les paramètres d'affichage de votre écran.
Nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Chine par notre fournisseur partenaire. Lunara se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, vous en serez informé(e) par email et pourrez choisir entre un remboursement intégral ou un produit de substitution.
Article 2 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Lunara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, tel que confirmé par email.
Article 3 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est adressé dans les minutes suivant votre commande.
Lunara se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur, de rupture de stock ou de suspicion de fraude. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé(e).
Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont cryptées par protocole SSL. Lunara ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement, dans un délai estimé de 8 à 11 jours ouvrés après expédition. La livraison est gratuite sans minimum d'achat.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.
Article 6 — Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour l'exercer, contactez-nous à avant expiration du délai. Dans le cadre de notre politique simplifiée, le retour physique du produit n'est pas exigé. Le remboursement intégral est effectué dans un délai de 14 jours à compter de votre demande, sur votre moyen de paiement d'origine.
Article 7 — Garantie commerciale 30 nuits
En complément du droit légal de rétractation, Lunara propose une garantie commerciale de 30 nuits : si vous n'êtes pas satisfait(e) après avoir essayé le produit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception, sans retour exigé, en contactant avec votre numéro de commande.
Article 8 — Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-4 à L217-16 du Code de la consommation, Lunara est tenu de livrer un produit conforme au contrat. En cas de défaut de conformité constaté dans un délai de 2 ans à compter de la réception, vous pouvez exiger la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou le remboursement intégral.
Pour toute réclamation :
Article 9 — Garantie légale contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, Lunara répond des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
Article 10 — Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à . Notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Article 11 — Responsabilité
Les produits Lunara sont des accessoires de confort. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé. La responsabilité de Lunara est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité disponible sur le site. Pour exercer vos droits :
Article 13 — Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : — Email :
Plateforme européenne :
Article 14 — Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l'article R631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir la juridiction du lieu de son domicile.